GATO INFORMATICO
SOLUCIONES
CONDICIONES DE SERVICIO
Gato Informático Soluciones
Las siguientes condiciones regulan la prestación de los servicios técnicos ofrecidos por Gato Informático Soluciones. Al entregar un equipo para revisión o reparación, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Diagnóstico

Todo equipo ingresado a servicio técnico es sometido a un diagnóstico previo, cuyo objetivo es identificar la causa real de la falla y determinar si la reparación es viable y conveniente.

El diagnóstico tiene un valor de $15.000 CLP.

En los servicios donde se indique expresamente, el valor del diagnóstico se descuenta del costo total de la reparación solo si el cliente autoriza continuar con el trabajo.

En servicios especializados o de alta complejidad, el diagnóstico no es descontable.

2. Autorización de reparación

 

Ninguna reparación se realiza sin la aprobación previa del cliente, quien será informado sobre:

 

  • El origen de la falla
  • La viabilidad de la reparación
  • El costo estimado del servicio

 

El cliente puede decidir no continuar con la reparación una vez recibido el diagnóstico.

3. Reparaciones no garantizadas

 

No todas las fallas son reparables ni todas las reparaciones son económicamente convenientes.

En algunos casos, el equipo puede presentar:

 

  • Daños estructurales
  • Fallas electrónicas complejas
  • Componentes obsoletos o sin repuesto

 

En estos casos, el diagnóstico se cobra igualmente, aunque no se realice la reparación.

4. Daños por líquidos

Los equipos da
ñados por líquidos pueden presentar corrosión interna progresiva, incluso si inicialmente funcionan.

No es posible garantizar resultados ni durabilidad en equipos que han sufrido derrames de l
íquidos.
El diagn
óstico y/o limpieza se cobra de forma independiente, aun cuando el equipo no sea reparable.
5. Respaldo y recuperación de datos

La recuperación de datos no puede garantizar resultados totales.
El éxito depende del estado del dispositivo, tipo de daño y acciones previas realizadas sobre el equipo.

Gato Informático Soluciones no se responsabiliza por la pérdida total o parcial de información cuando el daño es irreversible.
6. Equipos no encendibles o con fallas graves

En equipos que no encienden o presentan fallas graves, el diagnóstico puede requerir múltiples pruebas y descarte de componentes.

El diagnóstico se cobra de forma independiente y el costo es de $15.000.- CLP, incluso si el equipo no es reparable.

7. Plazos de reparación


Los plazos de reparación son estimados y pueden variar según:


  • Complejidad de la falla
  • Disponibilidad de repuestos
  • Tiempo de pruebas necesarias

No se garantiza un plazo exacto hasta finalizar el diagnóstico.

8. Equipos abandonados

 

Los equipos que no sean retirados dentro de un plazo de 30 días corridos desde que el cliente haya sido informado del diagnóstico o de la reparación finalizada, y luego de haber sido notificado, serán considerados equipos abandonados.


Una vez declarado el abandono, Gato Informático Soluciones queda autorizado para disponer del equipo, incluyendo su reutilización, uso para repuestos, reciclaje o cualquier otro fin técnico, sin derecho a reclamo posterior por parte del cliente.


El cliente renuncia expresamente a cualquier acción, reclamo o compensación relacionada con el equipo, una vez transcurrido el plazo informado y comunicado el abandono.


Observación importante


Esta disposición se aplica únicamente a equipos que no hayan sido retirados ni respondidos por el cliente dentro del plazo informado, pese a los avisos realizados.

9. Responsabilidad


Gato Informático Soluciones se compromete a realizar los trabajos con criterio técnico y profesional, pero no se hace responsable por fallas derivadas de:


  • Desgaste natural del equipo
  • Daños previos no detectables
  • Manipulaciones anteriores
10. Aceptación de condiciones

La entrega del equipo para diagnóstico o reparación implica la aceptación total de estas condiciones de servicio.
Diagnóstico Técnico